星漫启蒙屋

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面向 3–8 岁孩子的启蒙益智内容产品
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星漫启蒙屋用户服务协议

更新日期：2026-11-04　生效日期：【待甲方确认】

欢迎使用"星漫启蒙屋"！本产品是面向 3-8 岁儿童的启蒙益智内容产品，由孩子的监护人下载、注册、管理并陪同孩子使用。在开始使用前，请您（孩子的监护人）完整阅读并理解本协议。如您不同意本协议的任何内容，请不要注册或使用本产品。

一、协议主体与适用范围

  1. 本协议由您（以下称"您"或"用户"，指完成账号注册并实际操作、管理本产品的孩子监护人）与绵阳市安州区星漫启蒙数据技术部（个体工商户，统一社会信用代码：92510705MAKL83KCXL，经营者：张涛；以下称"我们"）共同订立。
  2. 本协议适用于您通过手机、平板等设备下载、安装、注册、登录及使用"星漫启蒙屋"App（以下称"本产品"）的全部行为。
  3. 本产品面向 3-8 岁儿童设计，账号的注册、登录、购买等一切操作应由具备完全民事行为能力的监护人完成，孩子本人不作为本协议的相对方；由此产生的权利义务由完成上述操作的监护人（即您）承担。
  4. 使用本产品前，我们还会请您阅读《隐私政策》《儿童个人信息保护规则》【及《会员协议》（如适用）】，上述文件与本协议共同构成对您使用本产品行为的完整约定；对同一事项，前述文件有更具体约定的，从其约定。上述文件名称与App内实际展示的入口名称一致，如有不一致，以App内展示名称为准。
  5. 本产品定位为面向学龄前及低年级儿童的启蒙益智类数字内容产品。

二、账号注册与使用规则

  1. 登录即注册：本产品目前仅支持"手机号 + 短信验证码"方式完成登录；首次登录成功即自动完成账号创建，无需另行填写注册资料。App内可能会展示其他登录方式（如微信登录）的入口，但在正式开通前该入口暂不可用；我们会在正式开通并另行在App内公示、征得您的同意后启用。
  2. 手机号的所有权：您用于登录的手机号应为您本人（监护人）合法所有并能够正常接收短信的号码。请妥善保管该手机号及收到的验证码，不要透露给他人（包括孩子）；因您保管不善导致账号被他人使用而产生的后果，由您自行承担，但能证明是我们的过错的除外。
  3. 儿童档案：登录后，您可以为孩子创建档案，每个账号最多可创建 2 个孩子档案。档案信息仅限于"昵称、出生年月（仅到月）、性别"三项，头像与形象只能从系统预置的素材中选择，不支持上传照片。请您如实、准确填写并及时更新上述信息。修改出生年月后，App 会展示对应年龄段的课程，原有学习记录保留。
  4. 游客模式：未登录状态下您可以先体验部分内容，此时的学习进度仅保存在本机设备上；登录后，游客期间的学习进度会自动合并到您名下创建时间最早的孩子档案，以免这段进度丢失。
  5. 设备与账号安全：为保障账号安全，我们会记录登录设备的相关信息；同一账号最多可同时在 2 台设备保持登录，当您在第 3 台设备登录时，需要选择将其中一台已登录设备下线后方可继续；被下线的设备可以随时通过验证码重新登录。
  6. 账号使用主体：账号及其下的孩子档案仅供您本人及您监护的孩子使用，不得出租、出借、转让或与他人共享用于牟利。

三、用户与监护人的承诺

  1. 您承诺您是正在使用本产品的孩子的监护人，并对孩子使用本产品的行为负有监护与管理责任。
  2. 我们目前通过您在同意流程中的主动确认（勾选"我确认本人是这名儿童的监护人"）来识别监护人身份，并未采取身份证核验、人脸识别等技术性核验手段。请您审慎、如实地完成该确认；因您的确认与实际情况不符导致的责任由您自行承担。
  3. 您承诺为孩子档案填写的昵称、出生年月、性别等信息真实、准确，且不包含孩子的真实姓名、身份证号等更敏感的信息。
  4. 您理解并同意，进入"家长中心"、发起购买等操作前需要完成App内的家长验证（例如一道算式题验证），该验证用于降低孩子在无监护人在场时误操作的可能性，但不能完全替代您对孩子使用行为的看管。
  5. 您应对孩子在本产品内的一切操作（包括但不限于内容访问、虚拟物品兑换、发起购买）承担相应责任；如某项操作确非您本人授权，请参见本协议"未成年人使用条款"及"会员权益与购买"中关于误充值处理的说明。

四、未成年人使用条款

  1. 本产品的全部使用者预设为 3-8 岁儿童，账号的注册、管理与决策主体始终是监护人，而非孩子本人。
  2. 我们在产品设计上对孩子的个人信息采取最小化收集原则：孩子档案仅收集昵称、出生年月（仅到月）、性别三项，不收集孩子的真实姓名、照片、生物识别信息等。孩子个人信息的收集范围、使用方式、存储期限、您可行使的权利等详细规则，以《儿童个人信息保护规则》为准，如本协议与《儿童个人信息保护规则》就孩子个人信息保护事项的约定不一致，以《儿童个人信息保护规则》为准。
  3. 我们为进入"家长中心"、购买会员权益等场景设置了家长验证环节，用于降低孩子在无人陪同时的误操作风险；该机制存在技术局限性（例如应用被强制关闭后重新打开，可能需要重新验证，此前因答错触发的等待冷却也可能一并重置），具体以App内实际展示为准。
  4. 我们对账号的付费行为设置了未成年人保护性限额，当前标准为：单笔不超过人民币 398 元、单日累计不超过人民币 598 元、单日下单不超过 3 笔。超出限额的订单将被拒绝并给出提示。我们可能根据监管要求或产品需要调整该等限额，调整后以本协议与《隐私政策》载明的标准为准。
  5. 如您发现孩子在未经您同意的情况下完成了购买，可以在App内"家长中心 - 订单与会员"对应订单的详情页中，通过"孩子误操作充值"入口提交申请，我们核实后将按照"未成年人误充值"相关规则为您处理，该情形不受本协议"会员权益与购买"中一般退款时限的限制。
  6. 儿童个人信息保护负责人及联系方式：见《儿童个人信息保护规则》，当前为【待甲方确认】。

五、我们提供的服务

本产品通过App为您和孩子提供如下服务：

  1. 内容与玩法：涵盖五个内容方向的互动关卡与玩法，以及科普、故事等内容。各内容方向的对外名称以App内实际显示为准【待甲方确认：五个内容方向的对外名称，需与App内显示名、备案与软著材料逐字一致】。
  2. 学习行为记录与游戏化机制：记录孩子在各关卡的完成情况、正确率等学习行为数据，并提供每日计划、连续签到、金币与成长值、虚拟形象兑换等游戏化机制。
  3. 家长中心：向您展示孩子的学习行为统计（如学习时长、完成情况等）、孩子档案管理、订单与会员、金币明细、通知中心、协议与同意记录管理、意见反馈、账号注销申请等功能；当登录设备数达到上限时，您可以在登录过程中选择将其中一台设备下线。
  4. 免费与付费内容：本产品内部分内容对所有用户免费开放；另有部分内容板块需要购买相应会员权益后方可解锁，具体范围以App内实际展示为准，购买、计费、有效期与退款的详细规则见"会员权益与购买"及【如另行发布的《会员协议》】。未开通覆盖相应内容类别的会员时，同一内容方向下的关卡需按顺序解锁后方可进入，免费内容同样遵循该顺序、不支持跳级；会员有效期内，所购范围内孩子当前年龄段的关卡可以直接进入。
  5. 我们可能根据产品规划持续新增、调整上述内容与功能，并会通过App内公告等方式告知您重大变化。

六、会员权益与购买

  1. 权益形式：会员权益分为"单个内容板块"权益与"全部内容板块（含科普、故事）"权益两类，购买后自购买之日起获得一定期限的内容解锁权益。该权益为一次性购买，不会自动续费、不会自动扣款；如您在权益有效期内重复购买同一档位，有效期将在原到期时间基础上顺延。
  2. 价格：具体商品与价格以购买页面实时展示为准，当前具体定价：【待甲方确认】。
  3. 支付方式：我们计划支持微信支付、支付宝、Apple 内购、华为内购等多种支付渠道；受支付资质与上架审核进度影响，上述渠道当前均尚未正式开通，购买页（收银台）实际展示并可使用的渠道以App内届时呈现为准。
  4. 发票：本产品当前不提供发票开具功能。
  5. 一般退款：除本协议"未成年人使用条款"所述的误充值情形外，符合条件的订单可以在支付完成后 7 日内（该期限为当前系统默认设置，我们可能根据产品需要调整，调整后以本协议与App内届时公示的标准为准）提出申请；判断该订单对应权益是否"尚未实际使用"的标准是：账号名下任一孩子档案是否已对该权益覆盖范围内的付费内容产生过学习记录，一旦产生学习记录即视为已使用，不再满足一般退款条件。经核实符合条件的，我们按原支付渠道原路全额退款，暂不支持部分退款。
  6. iOS 渠道购买：通过 Apple 内购完成的购买，请按照苹果官方规则向苹果申请退款；我们会在收到苹果的退款结果通知后，相应调整您的会员权益。
  7. 未成年人误充值：见本协议"未成年人使用条款"第 5 条。
  8. 若因我们的原因导致您已购买且尚未使用完毕的会员权益无法继续使用，我们会按照法律规定为您提供相应解决方案（如剩余期限退款或等值权益补偿）。

七、使用规范与禁止行为

使用本产品时，您应遵守法律法规、社会公德，并不得存在以下行为：

  1. 使用外挂、插件、非官方客户端或其他技术手段干扰、破坏本产品的正常运行；
  2. 对本产品进行反编译、反汇编、破解，或以其他方式获取本产品的源代码；
  3. 利用本产品的漏洞获取不正当利益，或将发现的漏洞用于本产品设计目的之外的用途；
  4. 将账号、孩子档案信息出租、出借、转让、出售给他人，或以任何形式与他人共享用于牟利；
  5. 通过意见反馈等文本提交入口发布违反法律法规、侵犯他人合法权益或含有骚扰性质的内容；
  6. 对金币、成长值等虚拟内容进行现实货币交易、套现或以其他方式变现；
  7. 未经授权访问、干扰本产品的服务器或网络，或从事任何危害网络安全的行为；
  8. 将本产品用于本协议约定用途之外的其他商业用途。

如您存在上述行为，我们有权视情节采取警示、限制部分功能、暂停或终止账号使用等措施，并保留依法追究责任的权利。

八、知识产权

  1. 除另有说明外，本产品内的全部内容（包括但不限于关卡设计、文字、美术、音频、动画、界面设计、程序代码等）的著作权及其他知识产权，均归我们或我们的许可方所有，受《中华人民共和国著作权法》等法律法规保护。
  2. 我们授予您一项个人的、非独占的、不可转让的许可，仅限于在本产品内为个人及家庭学习、娱乐目的使用相关内容；未经书面许可，不得复制、传播、汇编、录制传播、用于商业用途，或以其他方式侵害我们及许可方的知识产权。
  3. 您通过意见反馈等功能向我们提交文字内容的，您应保证对该内容享有相应权利且不侵犯他人合法权益；为便于我们处理、回应及改进服务，您授予我们在必要范围内使用、复制、展示该内容的权利。

九、免责与责任限制

  1. 因下列情形导致本产品不能正常提供服务或您遭受损失的，我们不承担责任：
  1. 金币仅供在本产品内兑换虚拟形象（IP 皮肤、头像框等）之用，成长值仅用于提升等级、决定哪些虚拟形象可供兑换；二者均不具有真实货币属性，不可提现、不可折算为现金，也不可转让或交易。
  2. 在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本产品产生的间接、偶然、惩罚性损失不承担责任；我们的累计赔偿责任以您就引发争议的相应服务向我们实际支付的费用为限（法律另有强制性规定的除外）。

十、服务变更与中止

  1. 我们可能根据产品规划、监管要求或技术升级，对本产品的内容、玩法或功能进行调整、更新、暂停或下线部分板块，并会尽量提前通过App内公告等方式告知您；涉及紧急安全维护的情形除外。
  2. 如您违反本协议，我们有权视情节采取警示、限制部分功能、暂停或终止账号使用等措施。
  3. 您可以随时通过App内"账号注销"入口申请注销账号；注销申请提交后将进入 7 天冷静期，冷静期内您可以随时撤回申请。冷静期届满后：孩子档案及其学习记录、金币与成长值等数据将被删除且无法恢复；会员权益即时终止，且不予退款，相应购买记录依法予以留存；登录日志、交易记录等依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》须留存的记录本身将予以保留（登录日志不少于 6 个月、交易信息不少于 3 年），但其中的手机号、IP 地址、设备标识等可识别到您个人的信息会被一并清除；您提交过的意见反馈内容也会被覆盖清除。具体规则以届时有效的《隐私政策》及App内实际展示为准。
  4. 若因我们的原因导致本产品服务终止，对于您已购买且尚未使用完毕的会员权益，我们会按照法律规定和本协议为您提供相应解决方案。

十一、协议变更与通知方式

  1. 我们可能根据法律法规变化、监管要求或产品调整，不时修订本协议。
  2. 协议修订后，我们会通过App内公告、弹窗提示或其他合理方式通知您，并注明生效时间。
  3. 若您在协议修订后继续使用本产品，视为您已阅读、理解并接受修订后的协议；若您不同意修订内容，可以停止使用本产品或申请注销账号。
  4. 本协议以App内实际展示的版本为准；如本文本与App内展示版本不一致，以App内展示的最新版本为准。

十二、争议解决与管辖

  1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。
  2. 因本协议或使用本产品产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本协议签订地（即我方经营者所在地：四川省绵阳市安州区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系方式

附注：本协议主体为个体工商户，不设置公章。本协议以电子方式在App内公示即视为生效，无需另行签署或加盖公章。